Giochi da casinò
Ogni gioco deve mostrare regole, puntate ammesse, funzionamento delle feature e modalità di determinazione dell'esito prima della partecipazione.
Scommesse sportive
Il palinsesto deve indicare evento, mercato, selezione e quota. Le regole devono disciplinare rinvii, annullamenti, interruzioni, dead heat e fonti ufficiali di refertazione.
Accettazione delle giocate
Una richiesta non è accettata finché il sistema non restituisce conferma. Nel live betting la quota può cambiare prima dell'accettazione.
Errori evidenti
In caso di errore tecnico o quota manifestamente errata, l'operatore può sospendere il pagamento e correggere l'esito sulla base dei dati ufficiali e delle registrazioni di sistema, informando l'utente.
Reclami
Invia il reclamo a [email protected] indicando conto, data, gioco o evento e riferimento dell'operazione. L'operatore esamina la segnalazione e comunica l'esito attraverso un canale tracciabile.